| Thème |
Questions les plus fréquentes |
| Utilisation de Modz |
La recherche par catalogue
Vous disposez d'un menu complet qui au gré de vos préférences saura vous trouver le bon article
L'intégralité des articles présentés par les détaillants sur Modz est en stock. Seuls les articles en stock REEL vous sont proposés à la vente.
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| Les prix Modz |
Les boutiques partenaires vous proposent des remises sur les prix boutiques très attractives. Il s'agit d'un systeme d'écoulement des stocks complémentaires pour les boutiques qui doivent "jouer le jeu" Aussi, selon les marques proposées et les modèles, une évaluation individuelle du prix de vente est faite et ce dans votre intéret.
Les boutiques indiquent sous leur responsabilité et au préalable le prix de vente intial en boutique de l'article proposé. Il s'agit de leur prix de vente qui correspond généralement aux prix de vente conseillés par la marque.
Une remise supplémentaire peut apparaitre sur certains articles au cours de la saison. Cet effort de remise des boutiques est consenti lors d'évenements exceptionnels ou afin de faciliter la vente d'articles qui ne trouve preneur.
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| Passer une commande |
Le plus simplement du monde...
Sur chaque fiche article, vous retrouverez un lien "Ajouter au panier", une fois celui ci constitué laissez vous guider dans le processus de commande jusqu'au paiement en ligne.
N'hésitez pas à nous contacter au préalable de votre achat afin d'avoir des infos complémentaires sur nos livraisons, enfin bref tout savoir pour être rassuré et que votre achat se passe bien.
Vous etes desormais habitués à la gestion de votre compte en ligne. En cliquant sur mon compte vous retrouverez un tableau de bord et toutes les informations relatives à vos profils de recherche et vos commandes.
Vous retrouvez les mêmes fonctionnalités que dans votre compte et vous avez la possibilité de recevoir nos offres par e-mail. D'autres services sont en cours de construction.
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| Payer ma commande |
Les paiements suivants sont acceptés :
1 : Paiement par carte bancaire sécurisé par Crédit Agricole
2 : Paiement par chèque
3 : Paiement en Contre remboursement
4 : Paiement par virement bancaire
Il est loin le temps où Internet n'était pas sûr...
Alors OUI c'est sécurisé car les paiements par CB en ligne se font directement sur le site de la banque et donc en aucun cas nous n'avons connaissance de vos informations bancaires.
Modz est une société solide de part ses fond propres de plus de 1.000.000 €.
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| Me faire livrer |
OUI chaque article est disponible, seuls les articles en stock sont disponibles à l'achat et sont en temps réel enlevés de la vente en cas de mise au panier par une cliente. si la commande ne va pas au bout, ils sont remis à disposition toutes les demi-heures
La force de Modz c'est sa réactivité. Toutes vos commandes passées avant 15h00 sont préparées dans la journée.
Aussi, nos entrepots mettent à disposition quotidiennement les colis au différents transporteurs qui gérent l'acheminement à votre adresse de livraison.
Modz répond aux demandes des clients les plus exigeants : une livraison standard de 48h et avec la possibilité de souscrire au service express (Chronopost) pour être livrée en 24h00.
Vous disposez d'une page dédiée aux informations sur la livraison en cliquant ici |
| Suivre les commandes |
Dans le menu "mon compte", ou, si vous êtes membre du club, dans le menu "mon espace club", vous disposez d'une interface de suivi de vos commandes, les informations sont mises à jour en temps réel de la prise de la commande, à la préparation, l'expédition puis la livraison. Selon le transporteur missionné pour l'acheminement de votre colis et selon les informations qu'ils nous transmet, nous vous informons du suivi de votre colis.
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| Retourner un article |
Il se peut qu'un article commandé ne vous donne pas satisfaction.
Sachez que tout commerçant à l'obligation légale de vous rembourser et d'accepter ce retour dans un délai de 7 jours après l'achat.
Les détaillants respectent bien entendu la loi et vont plus loin puisqu'ils proposent un retour dans un délai de 15 jours !
Nous vous invitons à cliquer ici pour voir les conditions générales ou à vous rendre directement dans le menu "mon compte" pour faire une demande avec explications de retour. Les frais et risques liés au retour du produit sont à votre charge. Si le produit est perdu par le transporteur lors de cet envoi, vous en êtes seul responsable et le détaillant ne pourra pas vous rembourser.
Le produit doit impérativement être retourné à MODZ dans un état propre à la revente c'est-à-dire respectant les conditions de retour énoncées ci dessous:
- produit non porté
- non sali
- non lavé
- non repassé
- plié dans son emballage d'origine
Les produits peuvent être accompagnés du numéro de retour fourni par MODZ et de la facture de vente qui aura préalablement été imprimée sur le site MODZ.
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| Confiance en Modz ? |
Effectivement, nous sommes inscrits à la fédération nationale de l'habillement. Nous possédons le label de sécurité FIA.NET en ce qui concerne les garanties de paiement et avons un service client qui répondra à toutes vos questions entre 9h et 18h.
Nous avons fait une synthèse des principaux engagements consultables en cliquant ici . |